Une intervention rapide et efficace
Afin de mieux vous accompagner et permettre de garantir la sécurité ainsi que la continuité de votre activité, un service de maintenance curative est à votre disposition.
A l’écoute de vos besoins, notre assistance technique, disponible 24h/24 – 7J/7, s’engage à vos côtés pour assurer la sécurisation immédiate de vos accès afin de protéger vos biens et vos équipes.
Plusieurs points de contact vous sont proposés :
- Notre centre d’appel basé en France est joignable 24h/24 – 7j/7
- Téléphone : 04 78 57 39 60
- Notre portail client pour les professionnels sous contrat
- Notre formulaire de contact via notre site internet
Une équipe réactive et professionnelle
Toute demande d’intervention (panne, vandalisme, effraction…) est programmée, selon sa priorité, et envoyée instantanément aux techniciens via notre outil de gestion spécifique maintenance.
Equipés d’outils connectés et digitaux pour les interventions, chaque technicien émet un rapport d’intervention détaillé sur la panne et la solution apportée. Nos équipes sont formées et qualifiées pour intervenir sur tous types d’installations qu’elles soient portes piétonnes ou industrielles et toutes marques.
Pour votre confort, CITEC met à la disposition des professionnels sous contrat un portail client vous permettant une gestion maîtrisée de vos sites et installations. Ce dernier vous donne accès à :
- L’historique des interventions en maintenance préventive et curative effectuées pour chaque équipement,
- Les rapports détaillés de chaque intervention émis par le technicien,
- Les devis en cours,
- Les factures émises.